Gần đây phát hiện ra một số trang web lừa đảo đang sử dụng công cụ trò chuyện trực tuyến của dịch vụ khách hàng đám mây bảy ngư của NetEase, trang web lừa đảo sử dụng biệt danh trong công cụ trò chuyện là "nền tảng báo cáo trực tuyến toàn quốc", vì vậy đã phản ánh vấn đề này với dịch vụ khách hàng trực tuyến của trang web dịch vụ khách hàng đám mây bảy ngư.