Phát triển tùy chỉnh hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh AI 24 giờ

Chuyên cung cấp tùy chỉnh giải pháp dịch vụ khách hàng AI doanh nghiệpPhát triển dịch vụPhát triển độc lập AI theo yêu cầu Trình bổ sung dịch vụ khách hàngMở trang web,Tài khoản công cộng WeChatBốn kênh khách hàng chính thống của ứng dụng WeChat, ứng dụng, xây dựng hệ thống dịch vụ khách hàng thông minh tích hợp, thực hiện giám sát tự động AI trong mọi thời tiết 7 × 24 giờ, giải quyết triệt để các điểm đau như dịch vụ khách hàng nhân tạo bỏ lỡ tư vấn, chi phí nhân lực cao, phản hồi chậm, phù hợp với các doanh nghiệp trong toàn ngành thương mại điện tử, giáo dục, dịch vụ và công nghiệp.

I. Khả năng truy cập thống nhất toàn kênh

Một bộ hệ thống dịch vụ khách hàng AI đồng thời thích ứng với nhiều điểm tiếp xúc của khách hàng, không cần phải xây dựng nhiều bộ riêng biệt.Công cụ dịch vụ khách hàng：

1. PC / trang web chính thức của công ty di động nhúng cửa sổ bật lên dịch vụ khách hàng AI, plugin trò chuyện;
2. Số công khai WeChat tự động trả lời, tiếp nhận AI tin nhắn riêng, lối vào dịch vụ khách hàng của menu;
3. Ứng dụng WeChat có mô-đun đối thoại thông minh tích hợp, đơn hàng, tư vấn sau bán hàng tự động trả lời;
4. Ứng dụng gốc tích hợp cửa sổ phiên dịch vụ khách hàng AI, hỗ trợ tư vấn cửa sổ bật lên trong ứng dụng;

Tất cả dữ liệu tư vấn kênh thống nhất được tóm tắt vào nền quản lý độc quyền, một cửa xem và quản lý cuộc trò chuyện của khách hàng mà không cần chuyển đổi đăng nhập đa nền tảng.

II, Cơ sở kiến thức & thư viện doanh nghiệp tùy chỉnh, câu trả lời chính xác của AI

Hỗ trợ nền tảng quản lý doanh nghiệp độc lập, hỗ trợ doanh nghiệp tự thiết lập cơ sở kiến thức kinh doanh độc quyền, thư viện tài liệu:

• Nhập hàng loạt thông số sản phẩm, quy tắc sau bán hàng, câu hỏi thường gặp, quy trình kinh doanh;
• Tải lên hình ảnh sản phẩm, tài liệu quảng cáo, thư viện giấy chứng nhận, tự động trả lời liên kết đồ họa trong cuộc trò chuyện AI;
• Hỗ trợ phân loại câu hỏi và câu trả lời, đối sánh từ khóa, cấu hình logic đối thoại nhiều vòng;

Đào tạo AI dựa trên cơ sở kiến thức của riêng mình, trả lời phù hợp với hoạt động kinh doanh thực sự của doanh nghiệp, ngăn chặn các mô hình lớn chung trả lời các câu hỏi không liên quan và mức độ phù hợp tư vấn được cải thiện đáng kể.

Tự do chuyển đổi truy cập cho các mô hình lớn AI chính thống đầy đủ

Hệ thống nguyên bản tương thích với tất cả các mẫu ngôn ngữ lớn chính thống trên thị trường, doanh nghiệp có thể chuyển đổi theo yêu cầu, tự do lựa chọn:

DeepSeek、ChatGLM、bao đậu / bao đậuMô hình lớn, dòng GPT, Tong Yi Qian Qian, dòng Code và các mô hình LLM khác;

Có thể lựa chọn theo kịch bản: mô hình nhẹ chi phí thấp, mô hình chuyên nghiệp chính xác cao, mô hình dành riêng cho mã / ngành, hỗ trợ gọi cố định một mô hình, chuyển đổi định tuyến thông minh đa mô hình, xem xét hiệu quả dịch vụ và chi phí vận hành, hỗ trợ kết nối API, triển khai cục bộ tư nhân hóa hai chế độ.

4, 7 × 24 giờ không có người giám sát dịch vụ khách hàng giá trị cốt lõi

1. Tiếp nhận tự động toàn thời gian, không cần làm việc vào ban đêm, ngày lễ, không mất tư vấn khách hàng;
2. Vấn đề lặp lại tần số cao được xử lý tự động bởi AI, giảm đáng kể khối lượng công việc lặp đi lặp lại của dịch vụ khách hàng nhân tạo;
3. Tư vấn phức tạp tự động đánh dấu, một cú nhấp chuột chuyển tiếp chỗ ngồi nhân tạo, kết nối liền mạch giữa người và máy;
4. Lịch sử phiên, dữ liệu khách truy cập, thống kê câu hỏi và câu trả lời trực quan hóa nền, thuận tiện cho việc tối ưu hóa đĩa lại hoạt động.

5, Dịch vụ phát triển tùy chỉnh bao gồm nội dung

1. Nghiên cứu nhu cầu: Tùy chỉnh logic đối thoại dịch vụ khách hàng của AI theo ngành công nghiệp doanh nghiệp và quy trình kinh doanh;
2. Phát triển plugin: Trang web / số công khai / chương trình nhỏ / plugin dịch vụ khách hàng của ứng dụng được phát triển độc lập;
3. gỡ lỗi kết nối mô hình lớn: chọn điều chỉnh giao diện LLM, tối ưu hóa hiệu ứng đối thoại;
4. Quản lý xây dựng nền: cơ sở kiến thức, thư viện, quản lý phiên, thống kê dữ liệu phát triển nền;
5. Triển khai trực tuyến: triển khai kết nối toàn kênh, thử nghiệm, sửa chữa BUG;
6. Sau bán hàng cơ bản: hướng dẫn vận hành, hướng dẫn nhập khẩu cơ sở kiến thức, hướng dẫn gỡ lỗi chuyển đổi mô hình.

6, Thích hợp cho nhóm khách hàng

Thương gia thương mại điện tử, doanh nghiệp giáo dục và đào tạo, cửa hàng dịch vụ địa phương, công ty công nghệ phần mềm, nhà máy vật lý, doanh nghiệp vận hành miền tư nhân, doanh nhân nền tảng trực tuyến; tất cả các loại doanh nghiệp cần thiết lập dịch vụ khách hàng trang web chính thức, dịch vụ khách hàng chương trình nhỏ, câu hỏi và câu trả lời tự động số công khai, tư vấn thông minh ứng dụng, muốn giảm nhân lực dịch vụ khách hàng, thực hiện tiếp nhận tự động trong mọi thời tiết,

Giải pháp dịch vụ khách hàng AI một cửa được phát triển tùy chỉnh, phủ sóng kênh đầy đủ, tương thích với các mô hình lớn đa chính thống, quản lý cơ sở kiến thức tự trị, plugin dịch vụ khách hàng thông minh AI 7 × 24 giờ được phát triển theo yêu cầu, hỗ trợ triển khai tư nhân hóa, sửa đổi cá nhân hóa chức năng, có trang web / số công khai / chương trình nhỏ / yêu cầu xây dựng dịch vụ khách hàng thông minh ứng dụng có thể được tư vấn trực tiếp, cung cấp báo giá chương trình và tham khảo trường hợp.